Términos y Condiciones

TERMINOS DEL SERVICIO

Nuestro sitio web es operado por BOUTIQUE MOVA San Ramón, La sucursal será responsable de todas las acciones realizadas en este sitio web.

Nosotros o nuestro término se refiere al [email protected]. Estos incluye toda la información, las herramientas y los servicios ofrecidos a los clientes en el Sitio, sujeto a la aprobación del cliente al ingresar.

Al visitar nuestro sitio web y comprar cualquiera de nuestros productos, usted acepta nuestros servicios y acepta estar sujeto a nuestros términos de servicio, incluidos los términos, condiciones y políticas adicionales establecidos en el sitio web. Los Términos de servicio se aplican a cualquier persona que acceda y utilice nuestro sitio web [email protected].

Lea atentamente los términos de servicio de nuestro sitio web antes de utilizar nuestros servicios. Al usar cualquier parte de este sitio web, usted acepta nuestros términos de servicio y estará sujeto a ellos en todas las acciones futuras. Si no está de acuerdo con nuestros términos de servicio, no utilice nuestros servicios. La aceptación de estos términos de servicio está condicionada a su uso de nuestro sitio web, y si usa nuestros servicios, acepta nuestros términos.

Términos de servicio.

Cualquier cambio en nuestro sitio web debe cumplir con nuestros términos de servicio. Podrá ver la última versión de los términos de servicio directamente en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de actualizar los términos de servicio en cualquier momento y estos cambios entrarán en vigor a partir de la fecha en que se publiquen en nuestro sitio web. Si continúa utilizando nuestro sitio web después de leer esto, se interpretará como su aceptación de los nuevos términos de servicio.

Parte I – Reglas de la tienda de Internet.  Al aceptar los términos de la tienda en línea de [email protected], usted declara que es mayor de edad en su país de residencia o que la persona responsable de usted acepta que está visitando nuestro sitio web como menor de edad, de acuerdo con el servicio prestado.

No puede usar nuestros servicios o productos de manera ilegal o no autorizada, y no puede violar ninguna ley al usar nuestros servicios. No debe publicar ningún virus, gusano o código dañino o destructivo.

Cualquier violación de los Términos de Servicio resultará en la terminación de nuestro servicio.

Parte II – Condiciones generales. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

Usted comprende que su información (excepto la información de la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria) puede usarse en cualquier momento para operar mejor nuestra tienda. Toda la información de pago está encriptada de acuerdo con los estándares internacionales.

Usted acepta no copiar, reproducir, vender, revender o usar cualquier parte de nuestros servicios, usar los servicios o acceder a los servicios desde otros sitios web, excepto a través de Mymvegacordoba SRL.

Parte III – Cambios en servicios, cantidades de productos y precios. Nos reservamos el derecho de cambiar o cancelar los servicios, productos o precios que se muestran en [email protected] sin ninguna responsabilidad por la representación en el sitio web.

Los precios publicados son para el público en general de [email protected] y están sujetos a cambios sin previo aviso. Incluyen IVA y excluyen envío. Los precios promocionales están sujetos a cambios sin previo aviso. El usuario puede comprar cualquier producto disponible en el sitio web, si el stock es incorrecto y el producto ya ha sido facturado, [email protected] se comunicará con el cliente para una solución o reemplazo del producto o un reembolso final en el momento del reembolso especificado por el banco. o por transferencia directa al cliente.

Parte IV – PEDIDOS

[email protected] puede procesar pedidos desde cualquier lugar, sin embargo, solo envían a Costa Rica. Los datos personales registrados deben coincidir en el momento de la entrega, así como los datos de la tarjeta utilizada para realizar los pagos.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o limitar la cantidad sin motivo, lo que se le notificará a través de la aplicación o correo electrónico. Los clientes recibirán una factura electrónica por la compra, en su correo electrónico.

Parte V – FORMAS DE PAGO

El sitio muestra los precios en colones costarricenses y acepta tarjetas de crédito y débito Visa, Master Card, Diners Club sujetas a verificación y autorización. Al utilizar una tarjeta BAC Credomatic o un datáfono, el banco cobra 100 colones por la verificación y el banco devuelve 100 colones después de que se completa la compra.

Parte VI – GARANTIA

Para solicitar una garantía a BOUTIQUE MOVA, debe contactarse por correo electrónico garantias@[email protected] o en la oficina principal en San Ramón Alajuela y presentar la factura de compra.

Si se confirma que el daño fue causado por la fábrica y no por el uso previsto, debe realizar cambios en el artículo de acuerdo con la política de cada marca.

En caso de que no se cuente con un artículo o producto igual al de la compra original, se procederá con la devolución del monto de la compra al cliente.

Parte VI – PROMOCIONES

Regalías al precio más bajo: esta promoción está disponible en formatos 2×1, 3×2 donde siempre se ofrece el precio más bajo. El sistema agrupa automáticamente los artículos seleccionados por el usuario e identifica los productos de regalías. En este tipo de campañas, el usuario recibirá una factura por el importe total de la compra sin el descuento de regalías, mientras que el cliente recibirá una nota de crédito con un descuento de campaña por el valor de regalías.

Código de promoción: Esta opción contendrá un código de promoción que será válido para un rango de fechas, cada una de las cuales tendrá un descuento que se aplicará cuando se ingrese el código y el cliente cancele el pedido.

Importe de descuento: Este tipo de promoción puede aplicarse a toda la tienda en línea, una marca o un producto específico.

Código de Envío Gratis: Esta opción contendrá un código promocional que será válido dentro del rango de fechas con envío gratis. Este se utilizará ingresando dicho código para que el cliente pueda cancelar sin pagar el importe total del envío.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Esta política describe la información que recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y sus opciones sobre esa información. Al utilizar los servicios de [email protected], usted confía en nosotros. Por lo tanto, nos comprometemos a salvaguardar y proteger cualquier dato personal que nos proporcione. Nos enfocamos en los intereses de nuestros clientes y somos transparentes sobre el procesamiento de sus datos personales. El primero es ayudarlo a comprender nuestras prácticas de privacidad. Esta Política de privacidad se aplica a cualquier información que recopilamos a través de nuestra plataforma o en relación con la plataforma (como los correos electrónicos que envía a nuestro servicio de atención al cliente). Si no está de acuerdo con nuestra política de privacidad, debe dejar de utilizar nuestros servicios. Si acepta nuestra política de privacidad, está listo para realizar su próxima compra. ¿Qué tipos de datos personales se recopilan en línea?

Proporcionarnos datos personales: [email protected], recopila y utiliza la información que usted proporciona. Cuando realice un pedido, le pediremos su nombre y dirección de correo electrónico, así como su domicilio o dirección de entrega, número de teléfono, información de pago y detalles del pedido, así como cualquier preferencia que pueda tener con respecto a su pedido. Si necesita comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente o con nosotros a través de otros medios, como las redes sociales o la aplicación Whatsapp, también recopilaremos información sobre usted a partir de esa comunicación. Además, podrá participar en programas de referidos o sorteos, en cuyo caso también nos proporcionará datos personales. Además, puede darnos su opinión o pedir ayuda utilizando los servicios en línea de [email protected].

¿Por qué [email protected] recopila y utiliza sus datos personales? Utilizamos la información que recopilamos sobre usted por una variedad de razones. Sus datos personales podrán ser utilizados de las siguientes formas:

Compras en el sitio: Primero, usamos sus datos personales para completar y administrar sus pedidos/compras en línea. Esto incluye el envío de comunicaciones relacionadas con compras, tales como confirmaciones, correcciones y recordatorios, así como cumplir con los requisitos de la normatividad costarricense en la materia al momento de elaborar facturas electrónicas.

Usamos esta información para administrar promociones en las que participa (como sorteos, programas de recomendación o concursos).

Comunicación contigo: En otros casos, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico, publicación, llamada telefónica o mensaje de texto. La forma en que elegimos contactarlo depende de la información de contacto que haya compartido previamente con nosotros. Procesamos las comunicaciones que envía por una serie de razones, que incluyen:

• Responde y gestiona todas sus solicitudes y proporciona varias formas de intercambiar información: solicitudes y comentarios sobre sus ofertas y compras actuales a través de [email protected].
• Cuando utiliza nuestros servicios: podemos enviarle cuestionarios o invitarlo a comentar su experiencia con [email protected] o productos individuales.
• Envío de otro tipo de mensajes administrativos: como alertas de seguridad, etc.
• Contactarlo por correo electrónico, mensaje de texto, WhatsApp o redes sociales antes o después de su compra: para solicitar o verificar datos personales y para solicitar una foto de su identificación o tarjeta de crédito, todo confidencial.
• Investigación de mercado: a veces les pedimos a los clientes que participen en la investigación de mercado. Le recomendamos que revise la información proporcionada cuando se le invita a participar en estas encuestas para comprender qué datos personales se recopilan y qué información se utiliza posteriormente.
• Para mejorar nuestros servicios: También utilizamos datos personales para la investigación analítica. Esto es parte de nuestro trabajo para mejorar el servicio y la experiencia del usuario.
• Comentarios y otra información relacionada con la experiencia de compra: lo invitamos a enviar un comentario con su opinión. En esta invitación, proporcione información sobre el producto que seleccionó para comprar. Pagar por los servicios.
• Utilizamos a terceros para procesar pagos, reembolsos proporcionar servicios de facturación y liquidación. Cuando usted o el propietario de la tarjeta de crédito la utilizada para realizar la solicitud o solicita un reembolso, debemos compartir cierta información sobre la solicitud con la institución financiera correspondiente para administrar dicho reembolso. Esto debe incluir una copia de la factura involucrada en la transacción y estamos sujetos al tiempo de respuesta establecido por el banco. Si se supone estrictamente que se necesitan una fraudulencia u obstáculos, compartiremos información con las instituciones financieras relevantes.

[email protected] tiene derecho a negar al cliente o pagar un pedido fraudulento y solicitar otros datos para verificar la eficiencia de su compra.

• Autoridades competentes: divulgaremos sus datos personales a las autoridades públicas, según lo requiera la ley o para prevenir, detectar o enjuiciar actividades delictivas y fraudulentas, o según lo exija la ley. Tendremos que divulgar datos personales a las autoridades competentes para proteger y defender nuestros derechos o propiedad. Conservamos su información personal durante el tiempo que creamos que es necesario para que use nuestros servicios, para brindarle nuestros servicios, para cumplir con las leyes aplicables, para resolver disputas con otras partes y para realizar cualquier otra acción necesaria, incluida la detección y prevención de fraudes u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que tengamos estarán sujetos a esta Política de Privacidad.

¿Cómo procesa [email protected] los datos personales de los niños?

Los servicios proporcionados por [email protected] no están destinados a personas menores de 18 años. Las personas menores de 18 años solo pueden usar nuestros servicios con el consentimiento legal de un padre o tutor, y nos reservamos el derecho de eliminar dicha información.

¿Cómo controlas los datos personales que proporcionas a [email protected]?

Cuando utilizamos sus datos personales en función de su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento de conformidad con la normativa aplicable. Además, cuando procesamos sus datos personales en función de un interés público o legítimo, tiene derecho a oponerse a dicho uso de sus datos personales en cualquier momento de conformidad con la ley aplicable.

Confiamos en usted para garantizar que sus datos personales sean correctos, completos y actualizados. Infórmenos de cualquier cambio o inexactitud en los datos anteriores lo antes posible poniéndose en contacto con nosotros. Si desea oponerse al tratamiento de sus datos personales por intereses legítimos y no dispone de un mecanismo de exclusión directa, póngase en contacto con [email protected].

Cookies y tecnologías de terceros

Resumen

[email protected] utiliza cookies y otras tecnologías de identificación en nuestras aplicaciones, sitios web, correos electrónicos y publicidad en línea para los fines descritos en esta política. Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en su navegador o dispositivo por sitios web, aplicaciones, medios en línea y anuncios. [email protected] utiliza cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIO DE PRODUCTO

Si nuestros clientes no están satisfechos con su artículo, podemos ayudarlo a devolverlo o cambiarlo. Es muy importante para nosotros que esté satisfecho con nuestros productos y servicios. Al vender en línea a través de BOUTIQUEMOVA.COM, el cliente tiene derecho a devolución dentro de los 5 días siguientes a la fecha de compra, si entrega el mismo artículo que compró, sin daños, nuevo, en el embalaje original, sin usar y sin retirar las etiquetas de la prenda, envíe su solicitud al correo electrónico: garantias@[email protected]

No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

 Accesorios tales como libretas, lapiceros, llaveros, estetoscopios, esfigmomanómetros, tijeras, gorros quirúrgicos, medias de compresión y cubre bocas, si el producto está dañado, mal usado, dañado por terceros o que no venga en el embalaje original, así como por razones de higiene y políticas internas.  Tenga en cuenta que los tonos de los productos, blusas, camisas, pantalones, gorros quirúrgicos, blusas estampadas, bolsos y zapatos, pueden variar y pueden no ser exactamente iguales a los del producto real debido a las imágenes y la visualización del dispositivo en el momento de la compra.

El importe de dicha devolución podrá ser compensado con el importe correspondiente que el cliente decida reponer en su primera compra. Si se solicita la devolución en efectivo, cobraremos el importe en la forma prescrita y realizaremos la devolución en un plazo de 5 a 20 días naturales desde la fecha del reclamo. Al crear una factura de crédito, el cliente tiene 5 días hábiles para usarla. Si un cliente desea devolver un artículo recibido a través del sistema de entrega en línea de BOUTIQUE MOVA, el cliente cargará de forma predeterminada el envío a una tarjeta de crédito después de enviar una solicitud de devolución del pedido o producto listado en la sede de BOUTIQUE MOVA, en San Ramón de Alajuela. Estaremos encantados de contactar contigo a través de los canales mencionados anteriormente en este documento para formalizar el cobro de la devolución. Puede solicitar cambios en la tienda, pero primero debe hacer un permiso de administración y obtener confirmación en la misma ruta.

Si los clientes que deseen devolver los productos recibidos por el sistema de transporte postal en Costa Rica, el cliente incluso lo hará con una oficina de correos en Costa Rica y dirigida a BOUTIQUE MOVA (Oficinas Centrales), Dirección: San Ramón Alajuela, 100 m este de Ekono.

Cambios de producto

Los cambios de productos están limitados a 5 días y deben ir acompañados de la factura de compra original.

No se garantizan ni realizan cambios en libretas, lapiceros, llaveros, estetoscopios, esfigmomanómetros, tijeras, gorros quirúrgicos, medias de compresión y cubre bocas o artículos o productos que hayan sido abiertos y/o dañados. Si el sello de seguridad del producto está intacto, puede realizar cambios en el producto y solicitar permiso para realizar los cambios.

Para las prendas de vestir y calzado, se realizarán cambios si el artículo tiene un defecto de fabricación, o si desea realizar un cambio y el artículo está debidamente sellado, conserva sus respectivas etiquetas y no presenta evidencia de uso o desgaste.

Procedimiento para quejas de productos

Revise los lotes de productos y consulte con los fabricantes. Si el producto no está dañado, nuestro siguiente paso es acompañar al cliente con la parte técnica para indicar el uso correcto del producto y así demostrar el correcto funcionamiento.

Si el producto sale con desperfectos, se cambia por un producto nuevo que cumpla la misma función, con el mismo valor.

POLITICAS DE ENVIO

El servicio de entrega en el hogar cubre todo el territorio nacional y proporciona suficientes canales de tierras (en el área o fuera de la ciudad) e indicará la cantidad que se pagará en la factura. La entrega a través de Correos de Costa Rica fuera del Área Metropolitana (GAM) demora de 2 a 5 días hábiles y se aplicarán las condiciones de entrega según el lugar de entrega.

Si un cliente compra desde una dirección que no está en nuestra base de datos, recibirá una llamada en ese momento para ver cómo podemos proceder con la entrega y si no se encuentra disponible, se repetirá la llamada.  Llame para confirmar la entrega. Si no es posible la comunicación telefónica con el cliente, se enviará un mensaje de respuesta a la dirección de correo electrónico o por teléfono para aceptar la nueva opción de envío, o el cliente podrá recoger el pedido en la sede de BOUTIQUE MOVA San Ramón de Alajuela o en la oficina de correos. Costa Rica que el cliente indique.

Los pagos por los servicios de entrega no son reembolsables. Las compras tendrán un cargo mínimo por servicio de entrega de 3000 colones tal y como se indica en la factura de compra o bien la tarifa estipulada por Correos de Costa Rica.

Si el producto no puede ser entregado por razones fuera de nuestro control, se enviará un correo electrónico al cliente explicando que no se podrá acceder al lugar de entrega y deberá comunicarse con nuestras oficinas por teléfono o coordinar por e-mail la entrega del artículo deseado.

Actualizaciones a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos los cambios a través de la aplicación en [email protected] u otros medios, como el correo electrónico. En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta nuestras actualizaciones de esta política al utilizar nuestros servicios después de dicho aviso. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para obtener la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad. También pondremos a su disposición versiones anteriores de la Política de privacidad para su revisión.
· Autenticación de usuario.

· Recordar las preferencias y configuraciones del usuario.

· Determinar la popularidad del contenido. · Asegurar y evaluar la eficacia de las campañas publicitarias.